东风日产天籁行驶时发动机熄火要求解决

投诉编号:【582171】 投诉时间:2021-03-22 23:01 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版 改款

投诉内容:

车子于2019年3月购买,期间前两次保养(行驶700公里左右)在4S店,第三次保养在车子行驶2000公里左右在修车店保养(半合成机油),第四次保养于2020年10月(行驶7000公里左右),目前车子满2年行驶9600公里。期间出现过几次踩刹车打火发动不了发动机,但可以通电,4S店师傅说可能是刹车控制问题。于2021年3月22日下午出现行驶过程中突然熄火,短暂几分钟后又可以正常打火。当天晚上前往日产4S店检查,电脑检测没有发现具体故障代码,然后修理师傅说节气门有点脏,拿纸擦了一下就说应该没问题了。但不满2年、行驶里程不满一万公里的车为何会突然出现行驶熄火现象,没有给出合理解释,对处理结果表示不接受。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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