东风日产天籁变速箱抖动严重存在缺陷

投诉编号:【582033】 投诉时间:2021-03-22 14:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

本人于2016年8月购买东风日产天籁轿车,目前行驶8.8万公里,高速行驶时变速箱抖动,4S店工作人员说这是变速箱设计缺陷导致的,让自费三万多元更换变速箱总成,否则随时可能会引起钢带断裂,行驶过程中熄火失速等危险状况。本人一直在4S店保养,无事故,正常行驶,仅使用四年多后,竟然需要更换变速箱总成。该车辆应按国家相关规定进行召回,要求尽快处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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