华晨宝马5系刹车时有异响要求厂家处理

投诉编号:【581982】 投诉时间:2021-03-22 12:17 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2014款 525Li 豪华设计套装

投诉内容:

2018年至今该车一直在荆州4S店保养维修,2018年初发现该车行驶中,当车速为20KM/H踩制动踏板时,仪表台内有异响声,感觉为真空助力泵泄压漏气,且前后轮抖动。2018年保养时,我向4S店反映过这个问题,没有处理结果。2019至2020年,到4S店检查多次,他们一直认为是正常现象,没有解决!目前该故障越发明显,影响行驶安全,要求该4S店尽快联系我并免费维修好车辆的问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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