奇瑞瑞虎7电瓶亏电导致无法点火启动

投诉编号:【581977】 投诉时间:2021-03-22 12:01 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2020款 神行版 1.6T DCT 神行7号

投诉内容:

2020年12月4号提车,到21年1月31号,突然无法启动,经联系售后,告诉我是电瓶亏电,搭电后行驶约160公里,到第四天又亏电无法打火启动。与售后联系,对方称到年底了,工人都回家,让年后再去修理,考虑到确实是年底,遂同意其给出的暂缓方案。年后2月28日搭电后将车辆行驶至售后进行检测,经5小时充电后售后发现有异常放电,但无法给出具体原因,对方要求将车辆留在售后进行检测,售后地点距离我居住位置约有30公里,对方表示无法提供代步车辆,也拒绝给我交通费用,商量无果后,我自己坐公交约2.5小时回到家里。第二天售后打电话来告诉我车辆一切正常,随后一周里,我与售后三次进行联系,对方均称车辆检测无任何异常。3月7日,我坐公交接近3h到售后取回车辆,3月21日中午,车辆电瓶又出现亏电,无法启动,于是联系了厂家客服进行投诉,下午售后打来电话,让我开车去检测,但对方无新的解决方案,我没有办法,只能来这里投诉,希望我的问题能得到解决。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司温州祥凯4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号