沃尔沃XC60下坡时刹车失灵要求厂家解决

2020年8月18日提车的，目前行驶4000多公里。2021年3月13日下午停车时，由于是下坡路段，突然出现刹车失灵，导致车祸。4S店称刹车系统完好，不会出现刹车失灵的。但在下坡时，踩刹车踏板软弱无力，一脚就踩到底，没有减速效果，连续踩刹车踏板还是一脚到底，于是发生车祸。这个刹车失灵是偶然发生的，和办公电脑一样，重启后，又恢复正常。已经出现两次这样的刹车无力，没有制动效果。但是只要重启车辆，就看不出任何问题。希望贵平台可以帮忙处理这样的安全隐患，不能再继续开这样的车子了。如果在斑马线前，或者高速路上，那么后果不堪设想。谢谢贵平台，能提供这样的平台。4S店查不出原因，要求厂家解决。