投诉编号：【575745】 投诉时间：2021-03-02 15:15 投诉品牌：沃尔沃亚太 投诉车系：沃尔沃XC60 投诉车型：2020款 T5 四驱 智远豪华版
2020年上半年买的xc60，厂家承诺送五年十次保养。后问客服也明确说明照保养手册赠送。第一次去保养时和我说只送十次机油机滤，不包含别的保养。还提出常规保养，基础保养等不同概念。致电厂家客服400-678-1200，一问三不知，基础保养和常规保养的概念一直在调换，且厂家完全没有书面凭证证明什么是基础保养，什么常规保养。只有机油机滤和保养正常项目差很多，连通常所谓小保养项目都达不到，这算送的什么保养？
沃尔沃亚太厂家回复：您好！感谢您反馈的信息，我们已将相关信息转达给相关授权经销商，并持续督促经销商跟进此事。您也可以致电10108666了解情况，祝您生活愉快！
