长安福特锐际减配护板存在安全隐患

投诉编号:【581227】 投诉时间:2021-03-19 12:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 耀享款

投诉内容:

本人于2020年11月12日购买一辆福特锐际四驱耀享版汽车。近日发现副驾驶脚尖处缺少电线盖板,造成电线及内部电器裸漏,坐在副驾一不小心脚部就会碰到裸漏电线和电器,极易造成人身触电或者因电器电线短路造成车辆自燃等等严重人身伤亡或者车辆严重事故!销售方承认销售时就缺少且并“未告知消费者”,并称为“减配”并要求购买方再次出钱购买他们的护板安装!本人不予认可。如座椅由电动调节改为手动调节可称为减配。但缺少电线及电器护板致使电线和电器裸漏极易发生人身伤亡事故和车辆自然事故只能称之为“人为缺少配件或防护设备引起的安全隐患”!诉求:要求生产厂家或者经销商无条件补装电线护板杜绝安全隐患!本人有两个疑问:1,除了副驾前端电线盖减配以外福特还有什么减配没有告知消费者?福特到底偷工减料到了什么地步?2,人民生命财产安全是第一位的!福特为什么对中国消费者的安全如此漠不关心,福特第一次给本人打电话说要自费购买,价格400多元,第二次福特给本人打电话还要消费者自掏腰包购买电线盖板,价格降到了140元!难道车辆本身的安全缺陷还要消费者买单?在315曝光以后福特依旧对车辆以及人身安全如此漠视,在福特心里人民生命财产还能讨价还价。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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