华晨宝马X1前轮刹车片内侧严重偏磨

投诉编号:【580975】 投诉时间:2021-03-18 16:49 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2019款 xDrive20Li 尊享型

投诉内容:

我2019年元旦购买的2019款X1,今年3.9万多公里的时候就提醒更换刹车片。我在外面保养机构检测,结果显示刹车片异常单面磨损,内侧偏磨严重。原因是刹车分泵出问题,造成回弹不及时。后来我去4S店要求他们处理。得到的结果是:4S店承认刹车片磨损异常,但4S店告知这是正常磨损,制动系统无异常。让我自己出钱更换刹车片,但是我更换刹车片后亦不能保证后续就不会产生刹车片偏磨现象,也不能保证制动系统不会出现问题。现在车辆行驶完全没有安全感。他们只顾如何赚钱,不顾客户的安全。这种卑劣行为希望得到曝光和严肃处理。联系宝马中国客服,他们总是说沟通处理,但最终都没有用。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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