投诉编号:【579689】 投诉时间:2021-03-15 12:29 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2017款 1.5L 自动 尊贵型
2019.08.08,在行驶过程中,变速箱故障灯亮,没有动力,无法倒车,4S店检查更换输入轴传感器,当时行驶里程为14071KM。2019.09.12,故障再次出现,更换输入、输出轴传感器,2020.06.18故障灯再次出现,行驶中车速突然掉下来,无法提速,顿挫感很强,更换转速传感器,当时行驶里程16629KM。2020.07.18故障再次出现,车没有动力,更换输入轴传感器,当时行驶里程17077KM。2020.08.15停车后故障灯再次出现,第二天故障灯消失。4s店检测为间歇性故障,2020.08.25,外出途中,变速箱故障灯亮、发动机故障灯亮,行驶途中速度突然掉下来,加速无反应,经4s店检测1/3/5挡故障,经与上饶4S店沟通,开车到上饶4s店检修,26日行程1000公里,变速箱故障灯亮,发动机故障灯亮,27日开到上饶4S店检修,里程20575。预订转速传感器和变速箱模块,2020年9月16日开到4s店准备更换,当时行驶里程20766KM,9月18号换完换挡模块,下午提车,当时行驶里程20921KM。2020年10月3日再次出现故障,当时行驶里程21319,今天出现高速换挡顿挫感强烈。10月9日,当时行驶里程21384KM,此次更换一个换挡模块线束(旧的),观察使用。2021-01-02正常保养及检查。2021年2月21日外出途中再次出现故障,当时行驶里程24204KM,最终出现挂挡后车不走。车辆拖到聊城4S店,与上饶4s店进行沟通后,邮寄发动机转速传感器到聊城,开展后续维修,于26日更换发动机转速传感器,下午通知修好可以提车,至于故障原因解释不清楚。三番五次出现故障,我和我的家人已对此车失去信任,不敢再冒生命危险开此车,希望各部门给予重视并解决问题,谢谢!另根据三包法第二十一条、二十三条之规定,我的诉求是厂家及时更换同等价位车辆,报销故障期间代步费用,望各级领导及有关部门重视,在此深表感谢。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。