投诉编号：【579272】 投诉时间：2021-03-14 07:00 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2021款 2.0L XL 舒适版
近期清洗汽车内部发现位于前排座椅底部地板有两处九十度大裂痕，联系日产公司，我的诉求修补或更换地板，4S店回复不可修补也不可能更换，如介意可以自行付费进行内部全包。希望厂家给我一个解决方案。以上问题再次投诉，至今无相关负责人联系我。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
