东风日产天籁经销商将免费双保服务出售

投诉编号：【579220】 投诉时间：2021-03-13 21:13 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2021款 2.0L XL 舒适版

投诉内容：

买车时说双保（5年质保和10次保养）要2000元，我说可以。购买快两个月我打厂家查询我的双保服务没有，我就叫4s店给我查，说还没做到系统里。拖了一个月没有解决，我就叫销售退我钱，钱退给我了，我在网上查询双保服务是送的，我想问下厂家，送的双保服务为什么不给我做进系统，为什么还要卖2000元？

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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