BEIJING-EU5制动功能异常导致出现事故

2019年1月购置了北汽新能源EU5，购车后感觉该车制动有问题，踩刹车时要么急停，要么就是没有制动，还需要补踩2-3下，期间也去4S店反映过这个问题，19年11月中旬，店里跟我说也许是制动泵和刹车油的问题，我比较害怕，于是就自费换了制动泵和刹车油，但是还是不行，19年12月制动系统故障报警，但是店里只是检测，并没有维修，他们说向厂家反映情况，让我等消息，上周三，又出现一次制动失灵的问题，车辆撞到了路边的墩子，发生事故后制动就完全失效了，然后把车拖到了店里，也跟店里反映了情况，但是店里说数据显示刹车泵有气压，我开车时车辆停不下来，跟4S店是没有关系的，4S店拒绝处理，让我找第三方鉴定，周四我也跟北汽新能源客服电话沟通，反映车辆的情况，也没有结果。今天维修人员又给我打电话，说厂家拒绝赔付处理，这明显是推卸责任，当初没撞车前制动系统故障报警，4S店也没有处理啊！我之前没有重视这个问题，但是这次出事，我想没有人身伤亡是侥幸，万一出现大事故，那就性命攸关了。