广汽本田雅阁方向盘卡顿变速箱漏油

本人于2019年6月25日购买2018精英款十代雅阁，汽车出厂年份19年6月，2019年11月发现行驶时微调方向盘有顿挫、卡顿感觉，不像低速的时候那么线性。2019年11月19号去4s店，维修人员试车说确实有这种感觉，但是没遇到这种情况，我跟维修人员说可能是方向机的问题，网上有车友反馈过这种情况，他们有的是刷方向盘程序解决，有的是更换的方向机解决，你们检查一下吧，他们说不可能，这种情况没遇到过，让再跑一段时间观察一下，已经上报了厂家让我等通知，期间没有检查过车辆任何部件。2019年11月26号再次前往4s店，19号-26号期间没有任何人通知我上报厂家的结果。一位林姓经理试车，刚上高架路就试出来了方向盘卡顿，然后试了他自己的雅阁和店里的试驾车都没有这种情况，回店里之后给我说这不能算是一个毛病，说我这是新车，可能没磨合好，我说你给我升级一下方向机程序试一下，林经理说从来没听过有升级程序这回事，全国也没有。期间没有任何检查车辆的过程，只是试车，林经理给我了两个所谓的处理方案，一：再让我跑5000公里，如果还有这种情况，或者情况加重，申请换方向机。二：让4S店的维修人员留意其它车辆有没有这种情况，如果普遍都有，那就说明这是正常情况不需要维修。2019年11月26号把上述问题反馈给了车质网，厂家联系我说会通知4S店进行协助处理。2019年12月9号情况加重。2019年12月11号我与林经理电话联系，告知方向盘卡顿问题严重，要求4S店与厂家沟通出具体的解决方案，林经理答应会与厂家联系，让我等通知。2019年12月11号截止到18号，七天的时间里没有接到任何厂家或4S店的电话。2019年12月18号中午1点我主动与林经理电话联系后，林经理才说已经和厂家沟通了，正在开会，稍后会给我消息，下午17点，4S店打电话说还在开会，今天会有结果，稍后会给我回电，让我耐心等待。2019年12月19号，又是我主动与林经理联系才得知，厂家给更换方向机，但林经理坚持说这不是个毛病，并且说厂家技术人员也说这是正常情况。2019年12月19号把上述问题反馈给了车质网，厂家联系我说会通知4S店进行协助处理。更换方向机后卡顿的问题解决。截止到目前，车质网出现大量投诉方向盘卡顿情况，随后厂家给出的解决方案是升级方向机程序。2020年10月14号到店保养，拆开变速箱下护板发现有轻微油迹，当时以为是装配油所以没有管它。2020年11月底，再次发现方向盘卡顿。2020年12月初，卡顿消失，出现了新问题，高速时方向盘不变重，左右微调很轻，高速行驶不稳、发飘，回正力度也比以前弱，不能完全回正。2021年1月6号把上述问题反馈给了车质网，厂家联系我说会通知4S店进行协助处理。2021年1月15号投诉后前往4S店处理，售后人员试车后说没有这种感觉，是驾驶员自己感觉问题，然后升级了方向机程序。随后应本人要求检查变速箱是否漏油严重，拆开下护板后发现变速箱漏油，4S店做清洁处理并紧固螺丝后喷显影剂，让再跑1000公里观察漏油点。除此外没有检查过关于转向的任何部件。升级方向机程序后有改善，但隔天方向盘又出现了如上所述的情况2021年1月24号再次前往4s店，林经理坚持说是驾驶员自己感觉问题，随后我试驾了林经理自己的雅阁，没有我所述的情况，检查了四轮定位，说没有问题（其中一个测量头时好时坏，不知道测量出来的数据准不准确），要求检查ecu控制单元，林经理说没有其他仪器可以检测，也没有检查其他转向部件，一再坚持说是我自己的感觉问题，只能反馈给厂家，看厂家有什么办法。2021年1月24号把上述问题反馈给了车质网，厂家联系我说会通知4S店进行协助处理。2021年1月30号投诉后再次到店，林经理说可以检查ecu了，检查我的ecu后又检查了试驾车的ecu做对比，对比后说数据没有任何异常，一再坚持说是我自己感觉的问题，这车我天天开，有什么变化我肯定能感觉出来啊，还说方向盘变轻了不是好事吗，这真是神逻辑，高速行驶方向盘这么灵敏是好事？电子助力方向盘不应该是低速轻高速重吗？现在高速行驶非常危险！当时车辆距离上次检查变速箱漏油已经行驶了近700公里，再次拆开变速箱下护板发现有油迹，售后说不是漏油，让继续跑300公里后检查。2021年2月2号与林经理电话联系，林经理一再坚持没有问题，说全国也没有反馈这种情况的，是我自己的问题，让我忽略这个感觉。沟通后林经理表示会联系厂家和其他兄弟门店，看有没有其他解决办法。除方向盘卡顿、变速箱漏油外，还有发动机气门室渗油、低速拖拽闯动、空挡共振抖动、1200-1500转方向盘共振、后备箱金属声异响、副驾驶异响、空调出风口异响、刹车哐哐声。如上所述，在此期间4S店根本没有解决问题的态度，一直都在敷衍了事，问题都是在投诉后才初步解决的，请问这是4S店处理售后问题的态度吗？通过这几次接触明白了，本田车不是毛病少，而是厂家和4S店根本就不承认有问题。2021年2月8号，我将上述内容投诉到车质网，厂家致电说无法解决方向机问题。2021年2月24号林经理电话联系我，提议将试驾车上的方向机替换到我的车上临时使用，看能不能解决方向盘发飘的问题，由此判断一下是否为方向机问题。2021年3月1号到店替换试驾车方向机后发现没有助力，说车辆批次不一样导致方向机批次也不一样，林经理说已经向厂家重新索赔方向机，不过需要等一段时间，现在全球芯片缺货，具体到货时间不确定。拆卸方向机时发现变速器依旧漏油，漏油点在变速器上方，方向机附近，售后说需要再次清理喷显影剂，让我再跑200公里回来找漏油点。2021年3月7号跑完200公里又一次到店，两名维修人员拆下护板检查说看不到漏油，之后就走了，留我独自在车间等了半小时，没有任何人接待我，我主动电联售后人员后，林经理和另一名经理过来看了一下说我看不到漏油，现在已经不漏，你要是觉得不放心就再开500公里看看，我本人清晰的看到变速器上方有油渍，两名经理均表示不是漏油，说我这个不漏了，再跑跑看吧。变速箱漏油至今一直未解决，我已经投诉到国家市场监督管理总局、全国12315平台、中国汽车召回网、车质网。