投诉编号:【578697】 投诉时间:2021-03-12 10:12 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H9 投诉车型:2015款 2.0T 豪华型 7座
我的车购置于2015年2月,当时我本着支持国产的原则买了2015款哈弗H9七座豪华型这款车,通过我的车辆识别码也能看出,我买到的是H9这个车系的首批第五台车。人家买车是享受生活,我买车是受罪。自从买了车以后,各种问题就出现了,耽误时间不说,重点是影响了体验。好在大部分问题得到了解决,但是我车辆两个前悬挂系统的问题一直没解决。自2018年开始,我就发现前悬挂渗油,滤震很不到位,在正常行驶中能感受到前悬有空隙,并且有嘎吱嘎吱的响声。我日常驾驶的路面都是铺装路面,没有任何越野场景,不知道为何会出现这样情况。直到后来,我了解到新款的H9改进了前悬挂,新款车主也没有反映这样类似情况,倒是我们老款车主有几个有这样的情况。那就说明,悬挂应该是存在问题的。我也把问题反映了,电话也打到了厂家,最后要么是没回复,要么是厂家简单粗暴回复不同意换。我就真的纳闷了,为什么我的车在质保期内就一直不能解决呢?真的很影响体验和心情。我作为头批车主,支持了哈弗,也为哈弗H9积累了数据,难道老客户的感受就可以不重视吗?希望厂家正视问题,我也只有一个诉求,更换前悬挂总成,让我得到本该有的服务。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已经联系客户并邀约客户进站检查。
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