哈弗H9保修期内发动机抖动 4S店过渡维修

投诉编号:【569944】 投诉时间:2021-02-03 10:05 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H9 投诉车型:2017款 2.0T 四驱 尊享型 5座 汽油

投诉内容:

本车目前仅行驶26000公里,2020年12月发现发动机突然出现明显抖动,N档,P档位,停车时候抖动明显比同款车型大。去过四次4S店,第一次去检查火花塞正常,无故障码,但依然抖动。随后4S店说要先自费做清洗节气门,但不保证问题一定能解决,需要先自行付钱,还不保证解决好。2021年2月1日,和4S店预约检查,2号一大早就把车送去检查,告知说要换机爪垫,于是把车放店里,结果一整天也没给修理上,说是要跟厂商打报告,批了以后才行,问何时能批,对方回复说不知道,等信吧。对国产车的服务质量实在不敢恭维!本身才跑2万多公里的车出现抖动,就很不应该,再得不到应有的售后服务,实在让人寒心,希望能引起重视。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已经联系客户并制定解决方案

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