投诉编号:【564253】 投诉时间:2021-01-15 12:59 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H9 投诉车型:2020款 2.0T 四驱 精英型 5座 汽油
本人20款哈弗H9车主,2021年1月7日到店进行第二次保养,保养4S店为内蒙古仁德汽车销售服务有限公司。二保内容为换机油机滤,清洁或者更换空气滤芯,在此过程中发生如下问题。1、新来师傅在检查空气滤芯时直接用满是油腻的手套触摸清洁空气滤芯,导致空气滤芯都是机油痕迹。2、盖回空滤盖时,有一个卡扣并未卡住。3、新师傅在拔机油尺后随手将机油尺仍在车辆左前方空隙处,白色车身被沾染机油。4、新师傅在拔旧机油滤芯时随手一拔,导致旧机油滤芯内的废机油撒在电瓶及周边。5、新师傅在倒新机油时又将新机油撒在发动机火花塞周边。6、本人随即向前台人员反映,此时该新师傅破口大骂,脏话连篇,并且去别的维修车辆上取上铁器欲殴打顾客。7、店里有实时监控,监控时间点为2021年1月7日12点至12点20分之间。8、事后本人打厂家400电话进行投诉,至今未见答复。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已经联系客户并制定解决方案
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