奇瑞艾瑞泽GX高速行驶时方向盘抖动

投诉编号:【578629】 投诉时间:2021-03-12 00:14 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2018款 1.5T 手动 型色版

投诉内容:

我的车跑高速少,后来跑高速时发现车速在110KM/H时方向盘和油门踏板抖动,以为是动平衡的问题,也没在意,但是在多次做动平衡后抖动依然严重,后来做了动力匹配,问题没有解决。后来做了四轮定位,跑偏问题解决了。但是抖动的问题却日益严重。由于我是购买这款车是第一批,还没上市就定车了,当时我想着可能是售后还没找到问题,也就一直没有去反映。后来4S店维修人员直接就说这个现象是正常的,我也就没说什么,过了一段时间再去检查试车,试车的师傅开车,我坐副驾驶都感觉到抖动了,但试车的师傅跟我说这是正常的,当时我就心里很不舒服了。那没办法,也解决不了,只能算了,我在论坛里看到有一个车主发的帖子,他的车也是有抖动的问题,4S店的人说换下摆臂能解决,我就带着试试看的心态再次去4S店询问,而4S店的维修师傅跟我说了一句话“你看到哪里能换,能解决,你就到哪里去修”,我也不知道是奇瑞厂家培训得好,还是怎么的,作为一个经销商,在车辆还没过保修期就跟我说哪里能修就去哪里,我开车跑一千多公里去修车吗,那奇瑞厂家还要在其他城市做经销商干嘛?做售后干嘛?有什么问题叫车主开几千公里去安徽修车就可以了。后来我就作出了让步,我说那就帮我检查一下,调整一下,因为我跟我朋友一起买的车,人家的都没有这个故障,但是我的有,然后看到其他车主有过类似的案例而且修好了,我去问一下这个解决方案可不可行,得到的回复就是:你就去那里修吧。我说如果检查出问题我愿意出检查费,他们只是说检查不了,你给钱我们也检查不了。我买这辆车就是因为相信了奇瑞,所以买了,没想到售后的服务态度是这个样子的。也想问下厂家的售后服务的标准到底是怎样的,希望厂家能了解消费者的感受。买这个车也是想支持一下民族企业,没想到会是这样的。希望厂家能够帮助解决问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司佛山陆华4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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