投诉编号：【578016】 投诉时间：2021-03-10 10:50 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2017款 320i M 运动型
高速行驶向左打方向，过匝道或转弯时方向盘有明显的打手卡滞现象，方向盘与手是较劲的状态。之前投诉过一直没有解决，4S店回复厂家不予索赔，但拿不出具体解决方法，只是说再看看，再看看。这个问题必须是更换方向机才能解决，我购新车时就买了延保服务，马上延保的时间都要过了，还得不到解决，315将至，我会同时投诉厂家，上传至315官网。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
