长安福特福睿斯凸轮轴磨损发动机加速无动力

最后一次保养不是在4s店做的，但是车辆仍在质保期内，4s店检测将情况反馈给厂家，厂家给的回复是润滑油润滑不良，导致凸轮轴磨损抱死，后来我提供了最后一次保养的营业执照，润滑油批次的质检报告，保养登记情况等等，厂家需要的东西都提供了，厂家仍断定就是润滑油的润滑不良所致，不索赔，后2月21日打了福特客服电话，要求提供非车辆问题所致的书面说明，半个月过去，至今未提供！现投诉厂家，在质保期内，不履行三包！如果厂家认为不是车辆问题而是润滑油问题，也请出具是润滑油问题导致的相关书面说明！