投诉编号:【576016】 投诉时间:2021-03-03 13:04 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 两驱 精锐型 5座 国V
2019年10月我在乌鲁木齐4S店购买一辆长安福特锐界精锐版,售价:195000元,并在4S店装潢部进行车辆装修(安装导航)。2021年1月发现车辆空调风量无调节(一直最大挡位),期间一直在4S店保养车辆,发现异常后至4S店检测,答复空调主板故障,需要反馈厂家,厂家答复因安装导航,不给售后,需个人承担7000元左右空调主板更换的费用。当初安装导航也是在授权4S店安装的,现在却不给售后质保,联系当初买车4S店,该店在长安福特已退网,且也找不到该店了。既然当时买车、装潢时该家店是长安福特的授权4S店,长安福特就应该承担售后服务,但多次致电客服,一直推责任,后面干脆不联系,不理会,无视消费者权益,无奈下才投诉,希望能协调解决售后质保问题。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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