投诉编号:【575942】 投诉时间:2021-03-03 10:34 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 xDrive25Li 尊享型
在不开空调不开任何电子设备的情况下,热车状态发动机怠速正常700转,出问题时升高的1000转,转速升高后,管道顿挫严重,发动机噪音变大,起步闯动严重,严重影响行驶感受和驾驶安全。此问题在外界温度高后非常容易发生,冬天还好,夏天频繁发生,个人判断跟发动机舱温度有关,买车一个多月就出现了这个问题,去4S店修理过多次,店里师傅表示这个现象确实有问题,但是无法解决找不到原因,反馈给厂家,厂家表示正常,非常不送重视,4S店师傅对此回复也表示没办法,目前车行驶一万多公里,此问题依然没解决,厂家对此并不重视,车友圈很多同型号车友的车都有此现象,大家并非对车一点不懂之人,此现象绝对是车有问题,但是厂家没有任何态度,也不研究解决,4S店表示确实有问题,但是能力有限又解决不了!弄的消费者很没办法!
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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