华晨宝马X1转向助力失灵 召回活动不通知

投诉编号:【572020】 投诉时间:2021-02-15 17:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2015款 sDrive18i 时尚晋级版

投诉内容:

问题1:2020年12月中行驶途中突然显示方向盘警示灯,转向变的沉重,熄火半小时后再次启动警示灯熄灭。去附近维修灯检测,维修人员表示灯熄灭了无法检测。一直到2021年2月15日再次发生问题,是启动后显示警示灯,立即开往附近维修店想先检查下,熄火重启三次后警示灯熄灭。通过网上查询发现转向失去助力不是个例问题,是宝马存在的普遍问题,存在极大的安全隐患。看到很多车主说去4s店也会告知出保而需要更换转向机,数目不小。质量问题也需要消费者买单吗?这显然是不合理的。我想如果我去4s店也会得到同样的处理方式。车子质量在这个方面普遍出现问题,这种处理方式无法接受。 问题2:前年去上海做保养,当天工作人员告知我此车型安全气囊需要召回更换,但当天缺货,到货后通知我去更换。快两年了,从未有人联系过我。这两个问题让我对宝马品牌很失望。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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