长安福特翼虎发动机冷却液渗漏水泵异响

投诉编号:【575437】 投诉时间:2021-03-01 16:08 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2018款 EcoBoost 180 两驱 精翼型

投诉内容:

2017年4月购买的翼虎,一直正常行驶,正常保养,2021年1月27日到4S店保养时维修人员告知漏水,四s店以过保为由,要求自费维修。投诉理由,一是防冻液渗漏痕迹很旧,在保修期已经渗漏,四s店不告知。二是该车网上反馈同样问题普遍,应为质量问题,补充问题,本人在保内多次发现防冻液变少,还经常性补防冻液,虽然疑惑但是未曾多想,说明该水泵是质量问题,有缺陷,要求厂家免费更换。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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