投诉编号:【574553】 投诉时间:2021-02-25 21:29 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 TSI230 DSG 舒适版
我的购车时间为2017-11-23,到现在3年2个月,行使了44000KM.2021-1-17晚,在正常行使的过程中,突然就变速箱出现轰鸣异响,仪表盘黄色指示灯亮起。我立即放慢车速,即使到40码其仪表盘有转速也到40左右。1/18日去就近的斯柯达4s店检测,结果为变速箱机电控制单元坏了,因为已过保,不能保修,需要支付材料和人工费共计14500左右的费用。经过1个星期与斯柯达沟通,他们没有给出何理的解决方案。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;我司已联系客户解释说明。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。
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