投诉编号:【574465】 投诉时间:2021-02-25 16:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 1.5L 自动 智行豪华版 国VI
2020年12月20日因车胎扎钉发生车辆报警,检查胎压后胎压正常发现胎压报警功能故障,按键不可使用,后行驶至4s店维修,补胎后依然故障灯常亮,经过几个小时检查仍然存在问题,把车开走。2020年12月26日车辆送进4s点维修,车辆放置4s店3天(检查内容不详),故障仍旧存在,故障灯常亮,胎压报警和车道防侧滑功能仍然不能使用。2021年1月22日,4s店根据上汽厂商方面工程师指导更换4轮轴承,驱车前往更换,更换后故障仍旧存在,后进行线路检查等项目,但故障仍旧存在,后将车开走。2021年2月20日,4s点根据厂商方面指导更换ABS泵(液压控制单元),更换后胎压报警灯消除,但胎压报警功能和车道防侧滑功能依旧不可使用,后又进行线路检查等项目,仍旧故障不消失,后将车开走。在1月22日至2月20日期间曾驱车前往4s店,想进行维修,但4s店当时认为他们能做的检查都做了,并未给维修。2021年2月24日,拨打了上汽400电话,申请索赔换车,25日4s店给与回复,不同意换车。自车辆购买日起,该车所有维修保养均在该4s店进行,未在其他地方进行。注:根据三包法规定,因严重安全性能故障进行两次修理,故障未排除或出现新的故障情况下,可以申请索赔换车。我的车出现了严重的安全性能故障已经事实存在,该安全装置失效已经危及到了人身和财产安全,已经符合三包法更换车条件。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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