投诉编号:【574399】 投诉时间:2021-02-25 13:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版




2020年11月29日订购了一台东风日产天籁轿车,在正常使用将近一个月后也就是2021年1月15日上午7点多还使用了车辆,然后正常停放小区楼下两个多小时候后(10点23分许),车辆发动机舱内发生自燃,在第一时间拨打110以及119进行灭火,2021年2月24日消防火灾事故认定书结果排除雷击,生活用火不慎,外来火源,遗留火种以及交通肇事引发火灾的可能,不能排除发动机舱内电气线路故障引发火灾。请求车质网帮忙维权。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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