华晨宝马X3 TCB模块损坏导致故障报警

投诉编号:【574324】 投诉时间:2021-02-25 10:07 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive25i 豪华套装

投诉内容:

华晨宝马X3 TCB模块损坏,仪表盘上有故障提示了,使用五个月,里程6324公里,经过二次各三小时的检查和“编程”确定TCB模块损坏,(第一次就近在江苏检测,第二次在购车4S店)竟然在国内没有配件,要从德国发货,4S店给的答复是一个月左右,还不能肯定,对消费者没有任何说法,仅仅口头“抱歉”,我要去签约确保30天之内给与修复,都不予理睬,宝马售后也太霸道了!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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