长安福特福睿斯冷凝器泄漏导致不制冷

投诉编号:【573582】 投诉时间:2021-02-22 14:16 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型

投诉内容:

车辆购置于2015年5月1日,用在无碰撞、正常城市道路的环境下。从2020年4月份开始空调制冷不足,每次开启空调出风口有呲呲的响声,长时间不制冷。2021年2月现在开始使用空调,完全不制冷,经检查为冷凝器。在汽车之家福睿斯论坛上也发现15款车该问题较普遍存在,大量用户投诉曝光。拨打长安福特全国售后电话,车辆过质保期需付费维修。车辆当前虽已过质保期,但该零部件不属易损件,同时论坛也有大量车主反馈该问题,推断出15款冷凝器存在质量缺陷。因此,诉求为厂家按质保期内安排免费更换合格的冷凝器。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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