华晨宝马5系方向机异响4S店不予索赔

投诉编号：【573412】 投诉时间：2021-02-21 22:32 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容：

去年车子出过一次事故维修过一次（那时检查过方向机没有问题），现在车子开起来打方向有异响，去检测过后说是方向机坏了需要更换，4s店和厂家现在推辞说是因为上次事故的原因不提供保修需要自费维修。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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