投诉编号:【572968】 投诉时间:2021-02-20 11:02 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2017款 30 TFSI 时尚型



4月27日来广西的奥迪4S店做保结束后开车到轮胎店更换轮胎,轮胎店的师傅告诉我左前轮轮胎内扒这样肯定会磨胎的。同时还发现两前轮刹车盘异常磨损。4S店在保养过程中并没有发现车辆的左前轮内扒,刹车盘异常磨损,左前轮磨轮内侧磨见钢丝。没有告诉我这些只是建议我更换蓄电池,火花塞。我车点火正常,动力正常于是没有更换。于是打电话回来质问4S店接待人员。28日再次开车到4S店检查说刹车盘的磨损属于正常磨损后来好说歪说了半天后才说先帮我向厂家打报告。左前轮内扒要做四轮工时费440元,可做定位过程中师傅说减震和羊角变型无法调整到标准值,得更换后方可调整到标准值否则也会磨胎。更换这些配件得付三千多块钱,我的车从购车至今没有发生过事故底盘也没有碰撞痕迹就连轮胎都是昨天才更换的,而4S店硬说是事故外力造成变型的不属于车辆质量问题。4S店只是收款不检查,只会推诿,无视客户生命的行为今我非常气愤。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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