投诉编号:【570637】 投诉时间:2021-02-05 19:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版
2月3号预约到5号上午安装雷达贴膜,当时说的都很清楚上午只能做两台,一天也只能做五台车,我也沟通好了我说那就5号上午,一早8点40分左右我赶到,结果售后把客户全部安排在上午赶到,排到了第四位我足足等了9个多小时!这样的售后问题已经存在很长时间了,你们怕误工,那我们的时间就不是时间了,我们就没事干了,而且服务态度也很差,我去过很多店,这个店服务真的很差劲!而且还加收安装服务费300!同款车型出售的价格误差很大,我购买的新款轩逸落地14.4万多,还有14.1万的,贷款购车还要收取4500元金融服务费,1900多GPS费!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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