东风日产轩逸变速箱不换挡要求尽快解决

投诉编号:【570275】 投诉时间:2021-02-04 11:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

就这样去了4s店好多次,抓了我好几次变速箱数据,这回跟我说厂家要拆我变速箱检查,变速箱有问题就直接换为啥这么折腾人?厂家的回复如下非品质不良:1、视频中暂无法确认到车辆是否存在加速不良现象,建议正常加速行驶录制。2、FFD文件没有正常获取,建议重新确认获取。ZZZZ字样结尾的文件非FFD数据文件,正确的FFD数据文件以对应的车型代码结尾,如L33/T32。请重新反馈FFD数据。3、请确认变速箱线束、控制阀圆形插头、端子有无腐蚀、变形、松动等现象,并反馈相关部位检查确认的照片(请提供拔掉插头后分别提供公插母插两端确认结果照片)。4、失速测试确认是否异常。5、建议补充三个转速传感器,油底壳,油液是否有烧焦味,油底壳有无进水乳化。2月1日回复:1、FFD压缩包中并未包含9.hst/9.hst9.mff结尾的文件,建议贵店提取FFD数据后打开确认是否包含9结尾的数据。2、请如实反馈上述所有回复内容贵店排查确认后的相关附件资料。我这视频还证明不了变速箱有病吗,才买几个月,才开一万公里,我也是无语了,4s店就推责任等厂家回复。厂家就拆我车?如果拆了解决不了呢,为啥不能直接换变速箱呢?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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