上汽大众桑塔纳购车后不给保养手册

投诉编号:【570560】 投诉时间:2021-02-05 14:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2021款 1.5L 手动 风尚版

投诉内容:

2021年1月25日交的全款直到今天2021年2月5日才拿到所有手续,没有保养手册和销售沟通销售坚决答复就是没有保养手册,再三要求之下销售说是是使用说明附带的操作指南就是保养手册。没想到该4s店可以公然的侮辱智商,操作指南的内容就是诸如开远光灯雨刷器等等有关,维护保养只字未提,作为消费者有权利有义务知道如何保养以及维护所购买的汽车要求提供应该提供的保养手册也是应该享受的权利。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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