一汽大众奥迪A3发动机烧机油机油消耗异常

投诉编号:【570034】 投诉时间:2021-02-03 14:34 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2019款 Sportback 35 TFSI 进取型 国VI

投诉内容:

19年6月购买,第二次保养前发现烧机油,去4S店给予添加处理,二保里程10412km,按4S店要求开1000公里后检测,检测结果显示消耗机油量0.12L,4S店技师确认烧机油但表示无法解决除非更换发动机,但又未达到厂家更换要求,故未做处理!21年2月3日,里程14564km机油灯再次亮起提示添加机油!这样的机油消耗量明显不正常,长久下去会增加积碳、抖动、损伤发动机,一旦出保后出现因烧机油、积碳等引发的质量问题将会由我自行承担!同时因烧机油需要缩短合理保养时间又增加消费者的保养费用!反馈给4S店销售、售后仅表示已反馈厂家何时回复未知,完全是不负责的推诿态度!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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