一汽丰田卡罗拉4S店以原厂名义换副厂配件

投诉编号:【569396】 投诉时间:2021-02-01 14:31 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2016款 1.6L CVT GL-i炫酷版

投诉内容:

我在1月29日在4S店维修更换保险杠,工作人员说是原厂配件,然后换了以后给我一个维修工单上写着非原厂配件,现在要求退回后换配件把我原车换下去的保险杠赔给我,他们不同意,说愿意在给我更换一个新的保险杠,在赔偿我一次补漆,一次保养,我没同意,然后他们就不管了。打了400电话也没用。都是帮着他们推脱责任。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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