一汽丰田卡罗拉厂家未履行三包换车未兑现

投诉编号:【569272】 投诉时间:2021-02-01 10:00 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 双擎 1.8L E-CVT GL-i精英版

投诉内容:

自购车至今车辆出现过多次非人为引起的质量问题,按照汽车三包法累计维修35天以上要求换车,最早厂家曲解法律规定欺骗我以不满足条件不给予换车,后来被我识破答才答应换车,但从申请换车至今已经过去两个月,4s经销店表示已经把所有材料提交给厂家,就等厂家批复,但至今给不了确定时间,换车的折旧费按照我的实际公里数去计算但又不给我提供备用车,导致费用越来越高,我说如果不能提供备用车那就按照申请换车时的公里数计算厂家不同意,4s也不提供备用车,我怀疑厂家拖时间赚取多余折旧费!希望给予帮助。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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