一汽丰田卡罗拉插数据线车机黑屏重启

质量监督局及丰田厂家相关领导，你们好！我的车是20年6月29日购买的，在使用不到半个月时间内多次发现中控显示屏黑屏并且中控系统恢复出厂设置。经丰田4S店多次维修后最终回复:手机数据线不能插在前面充电，声称手机数据线具有读写传输功能。至此之后手机充电全部插在后排USB端未出现中控黑屏及系统恢复初始状态，但是别人的车前端都可以插手机数据线为什么我的不行。该状况还未给出合理解释及解决方案，现请相关部门给出合理解释及解决方案。如果前端不插手机数据线与手机连接，那原车的carplay与原车互联功能无法使用。