本田缤智发动机涨紧轮故障导致加速异响

投诉编号:【569226】 投诉时间:2021-02-01 00:38 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2015款 1.8L CVT 两驱豪华型

投诉内容:

汽车启动后,提速到20-40速度,发动机右边位置嗡嗡响,开启绿叶模式声音就不明显。经2021年1月初到4S店保养,维修师傅试驾后确定为涨紧轮问题,需要更换涨紧轮和皮带;但是我跟4S店说明这现象从2018年到该店保养就反映有响声,只是每次保养反馈都说没有大问题,这次我坚决要4s店安排师傅试驾,4s店才安排师傅试驾并断定问题所在,但目前以我车子过保修期为由,需要我自费维修,我无法接受这样解决办法。第一,我驾车很温顺,很明显是车子质量问题。第二,我并非过了保修期才反馈异响问题,是在保修期内保养开始反馈,直到现在异响非常明显,才以过保修期为由需要自费,有故意拖延欺骗客户可能。第三,厂家非常清楚涨紧轮出现异响并非段时间能形成的,是有是一段时间过程的,而且同样的案例数量不少。请本田厂家给予保修处理。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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