一汽丰田RAV4荣放赠送保养价值与宣传不符

当时购车时，讲价赠送4次保养，口头承诺大约2000多，真使用保养时，4S店给使用10W-30的机油，一次保养总价330元，他们以保养卡后面有注明为由不兑现承诺，我们不是专业人士不知道机油型号是啥，并且第一次自带的保养用的是0W-20的机油，是丰田自带的保养手册上推荐的，10w-30机油保养周期是5000公里，与本车型保养手册注明的10000公里不符，我认为该4s店销售不讲诚信。第二次投诉，4S店只是打了个电话，没有明确态度，尚未处理完成，电话内容我非常不满意，4S店一直在拖延。