广汽本田雅阁两后轮胎吃胎偏磨要求厂家处理

我是2020年12月23日又一次的投诉，2021年1月28日询问我车辆问题，厂家以为更换了6根螺丝，更换后有所改变能接受，但是今天跟厂家客服人员说我需要佩服轮胎，客服人员跟我说轮胎只保1万公里或6个月，我想请问如果正常磨损你跟我怎么说，现在是因为车的质量问题导致轮胎报废就不管了吗？车刚买一年多车胎就报废了，这个问题不应该让消费者来承担吧？厂家就能怎么敷衍过去吗？希望车质网平台尽快把这个问题给我解决，都已经拖了几个月过去了。