北京现代胜达发动机曲轴抱轴厂方不召回

2013年2月购买的车辆，在2017年7月左右进行了发动机曲轴质量问题的召回检查（只做了检测保养没有更换配件）。2021年1月14日在行驶时突然熄火无法发动，拖车到4S店后发现是曲轴抱轴了。由于该车是召回范围的发动机18日周一让4S店把索赔申请发给了厂家，下午厂家回复不予召回保修，说17年7月到现在超出了3年的召回质保期。本人多次拨打400电话反应问题客服说明确召回活动没有结束，该发动机也确实在召回范围。客服说联系相关部门这几天好多次拨打400电话客服说正在处理了，也没有一个回电没有处理就一直拖着。本人查询北京现代胜达发动机召回的一些情况：1.召回活动对象2012.11.29/2013.5.31胜达2.4发动机，本人车辆2013.1月生产2.召回活动时间2017.7.28/2022.7.27，本人车辆也在范围3.召回原因：由于曲轴交叉油孔加工毛刺去除不良，产生的金属碎屑阻碍了机油流向主轴承，造成轴承不能充分润滑，轴承加速老化。造成发动机内部产生周期性的敲缸声，发动机故障灯以及机油报警点亮，长时间使用后可能产生抱轴现象，车辆失去动力，存在安全隐患。本人车辆现在十三万多公里就出现抱轴现象一缸（本人车辆一直在4S店保养）召回对象，召回时间，召回原因都符合，北京现代厂家都不召回？