大众途观L新能源底盘异响多次维修未解决

2021年1月1日，汽车底盘出现异响，到河北省沧州市4S店检查，4S店服务人员通过试车查验，说是下摆臂胶套异响，称这是途观L普遍存在的问题，属于设计问题，无法修复，即使更换新的胶套也解决不了这个问题；我本人对此解释不满意，后投诉到厂家4008201111客服电话，厂家对是否未设计问题避而不谈，我投诉了4次，厂家均不能给出合理解决方案，只会向当地4S店派单，而4S店又无法解决，循环往复，目前看，上汽大众根本没有想解决这个问题的态度。