上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【564681】 投诉时间:2021-01-16 20:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 智享版

投诉内容:

2021年1月8日,在安徽省六安市提车2021款途观330自动智享型,2021年1月11日,上牌交税,2021年1月15日,提示变速箱紧急运行,2021年1月16日上午,在六安市4S售后维修点,检查为车辆机电问题,售后说只能更换,而且无法保证更换后能使用多久,就是说可能更换后,要开一辆问题车,1个月跑4s店几趟,联系大众客服,只说联系相关部门这个神秘部门处理,无结果,故要求退车款、购置税、保险及因此事造成的交通费用。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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