购车时间2017年8月29日,出现问题时间2021年1月12日,行驶里程52122KM,问题为变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶,经询问4S店工作人员,过保后更换费用为2万,鉴于该问题为本车自身变速箱设计缺陷,且同类问题过多,非自行驾驶造成为问题,建议免费更换或者低价更换。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。