上汽大众途观L自适应巡航控制系统经常故障

这是第四次发起投诉，厂家要求经销商关注，经销商货换配件要厂家认可，还是这样的情况。厂家原先承诺可以先更换试驾车配件，4S店因技术原因拖了几个月，最后先更新ACC程序代码，但使用中进入城市隧道车辆还是故障报错，目前告诉本人情况是试驾车配件与本人车辆不匹配。就算跟踪故障情况半年时间也不下于百次。我就想请问厂家，什么时候可以给我一个满意的答复。从第一次投诉到现在也要快半年过去了。我花高价买的高配置，能不能就让我用的也舒心一点吗！！！