投诉编号:【564123】 投诉时间:2021-01-14 22:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI
首先先说下本人全程4S店保养,车买下来还没有满两年连一年半都没有其中就主驾驶位置就严重咯吱咯吱异想声音明显4s店有给及时更换,而后发现空调出风口塑料异响声音特别明显,如果说这是德系车店通病我可接受,但是在过段时间又发现在像似后车厢又或是在全景天窗经过不平路虎出现略微塑料碰撞声音听的整个人特不舒服,还有在仪表盘主驾驶位置方向盘店位置也有异响就感觉像是什么塑料配件松掉一旦经过不平路就咯吱咯吱的响,买了一辆20几万开着真的特别不舒服并且时速开到80点时候主驾驶位置就会听到风声像是窗户没关紧风灌进来根刚放车下来差异特大,这几点问题本人已经去4s店让售后检查过3次都无果每次最后都是我本人又开会去又继续开又听到特别的恶心烦躁,我在论坛看到有位也是途观l的车友也反应车内一直有异响多次去4s店检查也都无果后来才发现是天窗有问题4s店才给维修更换,麻烦厂家能出门解决途观l车内的异响吗真的很后悔。在4S店检查多次,都没有查出故障原因,希望厂家给予解决。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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