东风日产奇骏变速箱故障质保期内售后拖延

投诉编号:【564461】 投诉时间:2021-01-16 00:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 领先版

投诉内容:

2014年九月份购车,到2017年2月8日跑了45000公里时,到四S店换变速箱油,换完油师傅说我车变速箱有故障代码,师傅说没事你跑吧,一直跑到2020年八九月份8万公里又二次换变速箱油,说变速箱故障依然存在。说过保了让我自己付费维修,说修不了换总成四万,到现在10万公里仪表上出现了发动机故障灯,去4S店测试还是由变速箱引起,四S经理说不给质保,在质保内出现故障不告诉消费的问题的严重问题,只说没事你跑吧,拖延到过保了,就耍付费维修,我消费者大部分人看不到故障代码,在保内你无法判别变速箱故障。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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