长安福特锐界天窗异响 发动机异响

投诉编号:【564027】 投诉时间:2021-01-14 17:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座

投诉内容:

这车刚买了2个多月,跑了6000公里。在首保后,出现了深踩油门有类似风扇声或者电流声。油门浅声音小,类似嘶嘶声;油门深踩则声音很明显;高速150时速特别明显,就是视频里除发动机轰鸣声以外的那种较为频率较高的声音。在4S检查告知无法确定问题。福特厂商告知正常,是风噪。厂家在接到投诉后且没有检测就进行判断,严重不负责任,完全糊弄消费者。(松了油门,异响消失,这种情况怎么可能判断成风噪?)另外,路上稍微不平,天窗就嘎吱嘎吱响,4S建议不要处理。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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