一汽大众奥迪A3 4S店加装中控黑屏

投诉编号：【564006】 投诉时间：2021-01-14 16:26 投诉品牌：一汽奥迪 投诉车系：奥迪A3 投诉车型：2014款 Sportback 1.4T 双离合 时尚型

投诉内容：

车辆于2020年期间仪表盘提示车辆电子系统故障，2021年1月6日中控台彩色屏幕突然黑屏，4S店查看后告知需换屏，并且车辆加装配置及中控屏不是原厂的。车辆于2015年6月购于马鞍山4S店，由于购车款较高，店家承诺车辆免费加装导航倒车影像蓝牙，但并没有告知把原装中控屏换成非原厂，后车主本人致电奥迪400电话，400电话告知车主该4S店当时并没有在厂家的车辆配件订购单，因此怀疑该4S店违规操作，换下车辆原装中控屏及其他可能配件，涉嫌销售欺诈。希望车质网能予以调查核实，并反馈！谢谢

投诉回复：

一汽-大众奥迪厂家回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的处理方案，如客户有其它需求，经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策，第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！

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