一汽大众奥迪Q3经销商未按合同约定时间交车

投诉编号:【563938】 投诉时间:2021-01-14 14:06 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2021款 35 TFSI 时尚动感型

投诉内容:

我于2022年一月一号去奥迪4s店全款买车,缴纳定金2万,6号交车。交定金前谈好车价22万,装潢8800,包括三大件360全景影像,贴膜和行车记录仪。签合同时销售说车价22万不能体现在合同上,只能写23万。而且必须要买他们店里的保险。结果5号晚上我问销售才被告知不是厂家的全景影像,我不同意要求必须是原厂的。销售说原厂定不了。第二天6号又说即使不是原厂的也没货,装不了,需要等。合同规定交车时供方不能及时供货,需退还定金。我提出退定金,销售经理态度蛮横让我直接走法律程序。后来打投诉电话,负责人也明确告诉我不给退。现在厂家和4S店无人解决。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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